VESELI KORACI SHOP
 

Opći uvjeti poslovanja

KONTAKT PODACI: Veseli koraci shop

 

Ljudevita Gaja 5, 10430 Samobor

Vl. Zoran Đukić

Oib:13316195412

Kontakt: 095 514 1258 veselikoracishop@gmail.com

 

Služba za korisnike: Pon-Ned 08:00-21:00

Kontakt: veselikoracishop@gmail.com

Kontakt:095 598 1868

 

Korištenjem ove internetske stranice Krajnji korisnik / Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima i svim ostalim stavkama poslovanja.

 

Prodavatelj je obrt VESELI KORACI SHOP Ljudevita Gaja 5, Samobor, Hrvatska, Kranji korisnik je posjetitelj ovih stranica, a kupac je posjetitelj stranica koji popuni elektronsku narudžbu, te izvrši plaćanje putem kreditne kartice, opće uplatnice/virmana/internet bankarstva ili pouzećem.

Dostavu vršimo putem dostavljačke službe DPD a roba se u najvećem broju slučaja šalje na isporuku isti ili sljedeći radni dan od zaprimanja uplate (virman, kartično, Corvus pay), ako uplatu zaprimimo do 12 sati. Ukoliko ste odabrali platiti robu prilikom preuzimanja (pouzećem), roba se u najvećem broju slučaja šalje na isporuku isti ili sljedeći radni dan od zaprimanja narudžbe, pod uvjetom da je narudžba napravljena do 12 sati.

 

U slučaju da niste zadovoljni isporučenim proizvodom, možete ga vratiti u roku 14 dana i mi Vam vraćamo novac!

KUPNJA

  1. Odaberite proizvod ili više njih i kliknite “Dodaj u košaricu”
  2. Kliknite na svoju “Košaricu” – provjerite stanje proizvoda i izbrišite suvišne proizvode ili dodajte one koje želite
  3. Kliknite na opciju “Na blagajnu”- možete se prijaviti kao registrirani korisnik i nakon odrađene narudžbe
  4. Unesite potrebne podatke i odaberite metodu dostave. Nakon toga kliknite na “Na nastavi”.
  5. Provjerite sve podatke, prihvatite uvjete kupnje i kliknite na “Pošalji narudžbu” ako ste odabrali plaćanje pouzećem ili općom uplatnicom. Ako ste odabrali plaćanje karticom svaka narudžba kreditnom karticom podliježe prethodnoj autorizaciji.
  6. Vaša narudžba je poslana na obradu.
  7. Naše će osoblje na osnovu Vaše narudžbe provjeriti dostupnost naručenih proizvoda i kontaktirati Vas u najkraćem mogućem roku. U slučaju da naručenog artikla nema na skladištu, u dogovoru s Vama ćemo isporučiti zamjenski artikl ili navedeni artikl maknuti iz narudžbe. Svi artikli koje ste odlučili kupiti nalaze se na stranici pod imenom “moja košarica”
  8. Ukoliko ste u narudžbi odabrali opciju plaćanja pouzećem, roba se šalje na isporuku. Ukoliko robu prilikom dostave bez valjanog razloga odbijete preuzeti plaćate manipulativne troškove povrata.
  9. Ukoliko ste odabrali opciju plaćanja putem opće uplatnice/virmana ili internet bankarstva,rok plaćanja dobivene ponude je tri dana.
  10. Nakon toga,naručena roba više nije rezervirana za Vas!

NAPLATA

Roba se naručuje elektronskim putem, biranjem određenog proizvoda te spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac pošalje narudžbu. Nakon narudžbe,prodavatelj šalje kupcu potvrdu o isporuci naručene robe.

Po primitku narudžbe, te pod uvjetom raspoloživosti i ispravnosti naručene robe i jasno definiranog načina plaćanja,sklopljen je ugovor o kupovini.

 

 

NAČINI PLAĆANJA

Naručene proizvode kupac će platiti kreditnom karticom, virmanski, prema narudžbi. Naplata se vrši u službenoj hrvatskoj valuti (hrvatska kuna).

Plaćanje Općom uplatnicom/virmanom/internet bankarstvom

Nakon potvrđivanja narudžbe putem web shopa, korisnik dobiva na e-mail podatke za uplatu (predračun). Rok plaćanja je 3 dana.
Proizvode šaljemo nakon što sredstva budu vidljiva na našem računu. Plaćanje općom uplatnicom vrši se na  račun kod Erste banke: IBAN: HR5224020061140401029

(poziv na broj odobrenja dobivate u ponudi)

 

-Plaćanje pouzećem

Ako kupac nakon dostave naručene robe iz bilo kojeg razloga ne želi ili ne može platiti i preuzeti paket, dužan je preuzeti na sebe troškove dostavne službe i povrata robe te troškove naše logističke službe u iznosu od 100 kn.

 

Isporuku vršimo po primitku uplate. Ukoliko trebate R1 račun potrebno je upisati vaš OIB, te naziv tvrtke ili obrta. Internet plaćanje moguće je izvršiti putem sljedećih kreditnih kartica- Diners, Mastercard, Maestro, Visa

 

Za iznose iznad 500 kn omogućujemo obročno plaćanje

 

Pridržavamo pravo na promjenu cijena bez prethodne najave, ukoliko nije navedeno drugačije (u slučaju posebnih akcijskih ponuda i popusta). Kada kupac potvrdi narudžbu u internet trgovini, vrijede cijene koje su u tom trenutku aktualne i navedene na narudžbi. Navedene cijene su predviđene za jedan komad, ukoliko nije drugačije navedeno. Cijene u internet trgovini, naznačene pokraj artikala, su cijene proizvoda s uključenim PDV-om, a bez troškova dostave i eventualne provizije kod plaćanja pouzećem.

 

 

IZJAVA O SIGURNOSTI ONLINE PLAĆANJA

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Hvala što koristite CorvusPay!

 

Dostava

Dostava iznosi 40 kn na području RH, a besplatna je za sve narudžbe na području RH u vrijednosti narudžbe iznad 500 kn! Dostavu vrši DPD, a paket u najvećem broju slučajeva stiže na Vašu adresu u roku 2-5 radnih dana od potvrde Vaše narudžbe, odnosno isporuke.

Prodavatelj će u najvećem broju slučaja poslati pošiljku najkasnije sljedeći dan nakon što zaprimi potvrdu o uplati. Ako odabere način plaćanja pouzećem, proizvod će u najvećem broju slučaja biti poslan na isporuku u roku 3 radna dana od potvrde kupovine, a kupac se obvezuje platiti proizvod prilikom zaprimanja naručene robe. Kupac će dobiti obavijest nakon što prodavatelj pošalje proizvod na isporuku. Na toj obavijesti nalazi se broj za praćenje paketa dostave kako biste mogli znati gdje se nalazi vaša pošiljka u svakom trenutku.

Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane prodavatelja, prodavatelj više nije odgovoran za daljnji tijek isporuke i eventualna kašnjenja, te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe. Ako kupac nakon potvrde kupovine ne primi obavijest o isporuci robe u očekivanom vremenu (najkasnije u 3 radna dana), kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelja.

Naručeni proizvodi pakiraju se tako da tijekom transporta ne budu oštećeni, a sve su pošiljke osigurane od strane dostavne službe. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (djelatnicima tvrtke koja vrši dostavu), odnosno takav proizvod ne treba zaprimiti.

Ako prodavatelj ne može dostaviti sve naručene proizvode kontaktirati će kupca i dogovoriti produženi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje naručenog proizvoda.

 

 

ISKLJUČENJE OD ODGOVORNOSTI

Prodavatelj se trudi da su informacije, objavljene na ovim internetskim stranicama, u trenutku njihovog unošenja, točne i pouzdane, međutim Prodavatelj ne jamči za točnost, istinitost ili pouzdanost bilo kojih podataka pohranjenih na ovim internetskim stranicama. Karakteristike, zaliha i cijena proizvoda mogu se vrlo brzo promijeniti te ih Prodavatelj ne može uvijek pravovremeno ažurirati. U tom slučaju obavijestit ćemo kupca o eventualnim promjenama i omogućiti mu otkazivanje narudžbe ili zamjenu proizvoda. Dodatno, Prodavatelj se ovim putem ograđuje od bilo kakvih štetnih događaja koji su nastali kao posljedica korištenja nekih od proizvoda jer Prodavatelj nije proizvođač tih proizvoda i ne može ni na koji način utjecati na njihovu kvalitetu, ispravnost ili istinitost podataka o istima koje je naveo proizvođač.

IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROšAČKIH SPOROVA
Za sve što nije regulirano ovim Ugovorom primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima. Sve sporove iz ovog Ugovora ugovorne strane pokušat će riješiti sporazumno. Svi sporovi ili zahtjevi koji mogu nastati, kao posljedica korištenja ove Internet trgovine, u vezi s ovim Uvjetima, ili u vezi s njihovim provođenjem, u nadležnosti su suda u Zagrebu, uz primjenu mjerodavnog materijalnog hrvatskog prava.

 

REKLAMACIJE I POVRATI

 

UVJETI POVRATA I REKLAMACIJA

Email: veselikoracishop@gmail.com

Kupovinom u internet trgovini VESELI KORACI SHOP ostvarujete maksimalno jamstvo da ćete dobiti vrijednost za Vaš novac. Ako neki proizvod ima manu vraćamo Vam novac ili radimo zamjenu ovisno o Vašoj želji!
Prodavatelj se obavezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara okvirnom opisu proizvoda navedenom na stranicama www.veselikoraci.hr
Reklamirani proizvod mora biti u originalnom pakiranju i s deklaracijom, te pripadajućim računom, uputama za korištenje i jamstvenim listom i ne smije ni na koji način biti oštećen niti imati znakove korištenja.
Pravo na povrat proizvoda koje nije naručio ili proizvoda koji imaju skrivenu manu ili oštećenje, a oštećenje nije nastalo prilikom transporta, kupac ima u roku od 14 (četrnaest) radnih dana po primitku pošiljke. VESELI KORACI SHOP će, na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, korisniku vratiti sredstva na račun ili zamijeniti proizvod s novim u roku trideset (30) dana od datuma primitka vraćenog proizvoda na skladište. U slučaju da se zamjenski proizvod ne može isporučiti, moguć je samo povrat sredstava.
U slučaju naknadnih kvarova vrijede uvjeti iz jamstva priloženi uz svaki proizvod. Kupac može poslati proizvod na adresu skladišta o svom trošku.
Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obaveze koje se nalaze u domeni dostavne službe. Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan reklamaciju uputiti dostavljaču na licu mjesta.
Reklamacija se ne priznaje ako je kupac svojom greškom naručio pogrešan proizvod ili mu se naručeni proizvod ne sviđa, osim ako je spreman na sebe preuzeti manipulativne troškove povrata robe.
Ako kupac ipak odluči vratiti robu, može to učiniti isključivo na svoj trošak, pod uvjetom da mu uplaćena sredstva vraćamo na njegov žiro račun.
Naknadne reklamacije neće se uvažavati.

 

POVRAT ROBE

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, roba kupljena na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se šalje dostavnom službom) može se vratiti (o svom trošku) u roku od najkasnije 14 dana od primitka robe, isključivo u svojoj originalnoj i neoštećenoj ambalaži.
Takvu robu potrebno je poslati na adresu skladišta Prodavatelja, s naznakom Povrat robe, i napisanim razlogom povrata (ne odgovaramo za krivo naručenu robu).
Adresa na koju je potrebno poslati robu je VESELI KORACI SHOP Ljudevita Gaja 5, 10 430 Samobor, Hrvatska.
Uz robu koja udovoljava povratu, obavezno mora biti priložen jamstveni list, kopija računa, te pisana obavijest o raskidu ugovora sa brojem računa na koji da izvršimo povrat sredstava. U suprotnom povrat nećemo moći obraditi, te će u tom slučaju kupac imati dodatni trošak ponovnog slanja robe natrag kupcu ukoliko to želi.
Povrat robe isključuje robu na popustu, trajno sniženu robu i robu koja je korištena i/ili kojoj je oštećena ambalaža.
Ako je ambalaža oštećena ili nedostaju neki dijelovi povrat će biti odbijen, a troškove transporta snosi kupac.
U slučaju povrata ispravne robe teretimo Vas za manipulativne troškove povrata (trošak dostave i povrata robe). Roba mora biti vraćena prodavatelju u neoštećenoj i originalnoj ambalaži, sa svim priloženim dokumentima i pripadajućom opremom. Povrat mora biti unaprijed dogovoren a pošiljke koje nisu unaprijed dogovorene nećemo zaprimiti.

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA O KUPNJI PROIZVODA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača kupac je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda. Rok otkazivanja ugovora počinje teći od dana kada je kupac primio proizvod. Kupac mora obavijestiti prodavatelja o otkazivanju ugovora putem elektroničke pošte na mail definiran na početku ovog dokumenta koristeći standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora propisan Pravilnikom o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija (možete ga preuzeti na ovom linku). Ugovor se smatra otkazanim kada prodavatelj primi pismenu obavijest o čemu će bez odgađanja obavijestiti Kupca elektroničkom poštom. Kupac mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je, sukladno članku 74. Zakona o zaštiti potrošača, obavijestio prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor. Smatra se da je kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka navedenog roka pošalje robu ili je preda prodavatelju, odnosno osobi koju je prodavatelj ovlastio da primi robu. Prodavatelj se obvezuje kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstava u roku od 14 dana, a rok počinje teći od dana kada roba bude vraćena prodavatelju, odnosno, nakon što potrošač prodavatelju dostavi dokaz da je robu poslao natrag prodavatelju, ako bi o tome prodavatelj bio obaviješten prije primitka robe. Kupac koji iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora dužan je sam snositi izravne troškove povrata proizvoda. Sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. Rukovanjem/korištenjem proizvoda smatra se primjerice: korištenje kolica na otvorenom prostoru (po pločniku, cesti i slično i/ili korištenje auto sjedalice u automobilu. Prodavatelj utvrđuje uvjete povrata – postotke umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda. Iz higijenskih razloga bočice, dude varalice, grickalice za desni i druge slične dodatke nije moguće vratiti niti zamijeniti za drugi artikl, odnosno postotak umanjenja iznosa povrata za ove proizvode iznosi 100%. Ostali proizvodi se moraju vratiti nekorišteni/nenošeni i neoštećeni u originalnoj neoštećenoj ambalaži, u suprotnome se iznos povrata umanjuje za 100 %. Također, pravo na jednostrani raskid ugovora Zakonom je isključeno u više slučajeva, pa tako za kozmetiku (setove za higijenu i druge kozmetičke proizvode) nema mogućnosti povrata temeljem zakona. Sezonske artikle moguće je vratiti ili zamijeniti isključivo za vrijeme trajanja sezone, odnosno zamjene i povrati nakon završetka sezone/dana na koji se obilježava određeni blagdan nisu mogući.

 

TRAJANJE UGOVORA

Ugovor koji Kupac sklapa s Prodavateljem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom robe te izvršenim plaćanjem od strane kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ove Predugovorne obavijesti sastavni su dio ugovora.

 

ZAVRŠNE ODREDBE

Prihvaćanjem ovih uvjeta prodaje kupac pristaje na odredbe ovih uvjeta te prihvaća da oni čine sastavni dio kupoprodajnog ugovora.